Foire aux questions
Nous avons répondu aux questions les plus fréquentes. Vous pouvez toujours nous écrire si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question.
Uhrreparatur.ch est votre partenaire de confiance pour les réparations et révisions professionnelles de montres en Suisse. Nous vous proposons une solution simple, sûre et entièrement numérique pour confier votre précieuse montre à des mains expertes - indépendamment de sa marque ou de son âge.
Notre réseau se compose d'horlogers suisses certifiés. Nous nous chargeons de toute l'organisation pour vous : de l'envoi assuré au retour en passant par la réparation professionnelle. Vous économisez du temps et des efforts - et votre montre brille d'un nouvel éclat.
Nous vous proposons un traitement pratique, sûr et transparent - indépendamment du lieu et sans aucune visite sur place. Vous envoyez votre montre par courrier assuré, recevez un devis gratuit et pouvez suivre l'état de votre réparation en ligne à tout moment.
Notre service est actuellement disponible dans toute la Suisse et au Lichtenstein.
Nos horlogers sont hautement qualifiés, reconnus par l'État et possèdent une vaste expérience dans différents domaines spécialisés, des techniques anciennes aux certifications spécifiques des fabricants. Nous trouverons le spécialiste parfait pour votre demande spécifique.
Une fois que nous avons reçu votre montre, nos horlogers l'examinent minutieusement. Nous établissons ensuite un devis détaillé que vous pouvez consulter en ligne. Vous avez alors le choix de refuser la réparation et de renvoyer votre montre telle quelle, ou d'accepter le devis et de faire effectuer la réparation.
Nous réparons presque toutes les marques de montres, des chronographes sportifs aux montres de poche antiques. Grâce à notre vaste réseau de spécialistes, nous pouvons proposer une large gamme de réparations. Veuillez noter que certains modèles pour lesquels le fabricant n'autorise pas les réparations ou pour lesquels il manque des pièces de rechange, ainsi que les montres d'une valeur inférieure à CHF 500 peuvent être exclus dans l'intérêt du client.
Nous proposons des services d'entretien pour presque toutes les marques de montres. Les montres mécaniques de grande qualité nous tiennent particulièrement à cœur. Veuillez toutefois noter que certaines marques ou modèles peuvent être exclus dans l'intérêt du client en raison des directives du fabricant, ainsi que les montres d'une valeur inférieure à CHF 500.
Une fois que nous avons reçu votre montre, nous vous tenons régulièrement au courant de l'avancement de la réparation ou de l'entretien. De plus, vous pouvez à tout moment consulter le statut actuel dans votre espace client personnel.
Nous vous envoyons une boîte d'expédition de montres sécurisée. Cette boîte contient tout le matériel nécessaire, des instructions détaillées ainsi que des étiquettes d'expédition préaffranchies. Vous pouvez ainsi nous envoyer votre montre facilement et sans risque.
Oui, chaque envoi en bonne et due forme est assuré jusqu'à une valeur de CHF 25'000. Des sommes d'assurance plus élevées sont possibles sur demande.
Vous versez un dépôt de CHF 29.90 pour la boîte d'expédition sécurisée. Une fois que la boîte nous aura été retournée, le dépôt vous sera intégralement remboursé. Le paiement peut être effectué via TWINT, carte de crédit ou, sur demande, par virement bancaire.
Ja – auf jede Reparatur oder Revision erhalten Sie eine Servicegarantie von mindestens 12 Monaten, bei vielen Modellen sogar bis zu 24 Monaten. Tritt in dieser Zeit ein Mangel auf, übernehmen wir kostenlos die Nachbesserung oder den Austausch der betroffenen Teile. Die genauen Garantiebedingungen, abgestimmt auf Ihre Uhr und den Auftrag, finden Sie transparent im persönlichen Kostenvoranschlag.
Oui, les étiquettes de retour sont pré-imprimées et payées. Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de nous retourner le colis en toute sécurité.
Pour les montres de plus grande taille, telles que les pendules ou les horloges, nous proposons des solutions individuelles, telles que l'expédition par nos soins, la remise en main propre ou un service d'enlèvement payant sur rendez-vous. Les options disponibles vous seront présentées en ligne après l'évaluation initiale de votre demande.
Actuellement, notre service n'est disponible qu'en Suisse et au Liechtenstein.
Non, il n'y a pas de coûts cachés. Tous les prix sont transparents et sont discutés avec vous au préalable.
La première estimation des dépenses peut varier, car seule une inspection précise de la montre par nos experts permet d'obtenir des informations spécifiques sur les coûts et les efforts à fournir. Après l'analyse, vous recevrez un devis que vous pourrez accepter ou refuser.
La durée de la réparation dépend de l'ampleur des travaux et de la disponibilité des pièces de rechange. En règle générale, l'ensemble du processus dure environ 3 à 10 semaines maximum. Vous recevrez une estimation détaillée par voie numérique et serez régulièrement informé de l'avancement de votre réparation.
Je nach Anfrage und Verfügbarkeit ist eine Express-Bearbeitungsoption möglich. Nach der genauen Untersuchung Ihrer Uhr wird diese Option im Kostenvoranschlag aufgeführt. Sie können dann entscheiden, ob Sie diese Express-Bearbeitung in Anspruch nehmen möchten.